微信小程序的运营思考

小程序生来具备的特点也使得线上线下企业不断转型ALLIN微信小程序，试图在流量红利逐渐消失的环境下获得更多的商业价值。今天，启橙互联与你一同解析小程序的特点，并探讨，如何做好微信小程序运营。

小程序生来具备强大的社交属性，是基于微信流量生态体系下的应用工具，运营者可以通过小程序的分享入口、公众号推广、搜索渠道及附近小程序等自带入口角度出发，思考小程序运营及用户获取。利用微信的社交熟人机制，获取流量增长与流量裂变。

微信是一个大的社交流量池，在微信中我们可以触达各种各样的人群，其中包含一二线城市主流人群与三四线城市的下沉市场人群。小程序运营者可以利用该特点，精准定位目标人群特征，使得运营更加有效。

张小龙在设计小程序时对其定位“用完即走”的特性，将小程序定位成工具，用户可以在需要的时候打开，不需要的时候退出。根据市场报告指出小程序的获客成本是app的五分之一，但留存率仅有5%不到，培养忠诚客户与减少用户流失成为了许多运营者最苦恼的问题。启橙互联认为，小程序的用完即走的特点在降低获客成本的同时也提高了留存成本，运营者需要从小程序的特点出发，让用户在用的过程中留存下来。

1）流程闭环

小程序运营者在设计功能时应该将流程闭环，让用户退出小程序后也可收到流程上的其他通知，运营者可利用小程序自带的服务通知功能，链接产品与用户之间的情感联系，获得客户好感。

2）构建多终端

小程序是属于系统的应用终端之一，其与app拥有各自鲜明的特点，小程序运营者可以通过构建多终端，利用“用完即走”的特点获取客户，利用app高留存的特点培养忠实用户。

3）唤醒机制

当用户流失时，运营可通过规划唤醒机制召回已流失的用户。唤醒机制的设置方法有多种，其中包含短信通知、微信公众号通知等召回手段，让用户在流失后重新使用产品。

总结:小程序的特点使得运营者可以通过裂变手段快速获取用户，也造成了开发者对于用户流失的困扰。微信对于小程序的生态规划中，不希望主导流量分发，其目的让开发者与运营者通过在产品上的设计与运营上的思考自主抢占流量，自主运营用户。